この短いケースで一番考えなければいけないことは、顧客にとって最も大事なことは何かということである。多くの店長が、この問いに対して、品揃えの幅と価格の安さと答える。もちろん一般的な回答としては、それでOKであるが、各店舗の状況としては、必ずし…

「パラダイムシフト」とは、思考パターンを変えることで、行動パターンを変えることであり、ここではトップのみならず、従業員の意識改革を行うことで、組織としての行動パターン・行動サイクル・行動の質を変え、”Corporate Regeneration”(企業再生)、つま…