「マチのほっとステーション」。90年代初頭にできたこのブランドメッセージは組織の中にかなり浸透していた。「『ほっと』の意味はほっと安心という意味です。」「「『ほっと』の意味は「hot」つまり熱いという意味です。」しかし、それでも「マチのほっとス…

「では、やれるところまでやって判断しよう。」こうしてヒアリングが始まった。講師のオフシーズンとはいえ、僕は暇人ではない。だらだらとヒアリングしても時間ばかりが無駄に過ぎる。7月下旬に社長に直接ヒアリングをかけるとして、それまでに自社ケースが…

側近から伝わった社長の要請はこうだ。「過去のローソンに決別し、新社長が新しい改革路線をひた走っている。そして、改革1年でふと後ろを振り向くとだれもついてきていない。社長の頭の中にあるのは、自分の戦略を理解し、さらに自立的な判断ができるミドル…